你所在的位置：“趙老師，您此次授課的脫硫泵在濕法脫硫行業(yè)的應(yīng)用，以及產(chǎn)品特性、選用方法、操作步驟及問題處理方法等內(nèi)容，既有專業(yè)理論知識介紹，也有實(shí)際工況選型應(yīng)用展示，收獲頗豐呀！”近日，石工泵公司重點(diǎn)客戶在參加完成線上專業(yè)泵類知識培訓(xùn)后，深有體會(huì)的說道。
客戶是企業(yè)生存的根本，只有為客戶提供好無差別服務(wù)，才能保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。石工泵公司作為全市場化的專業(yè)機(jī)械制造企業(yè)，始終堅(jiān)持“客戶至上、用心服務(wù)”的營銷文化理念，全力以赴為廣大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，積極打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)體驗(yàn)，努力讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”成為客戶對SGB品牌的廣泛評價(jià)。
本次服務(wù)對象為國內(nèi)一家從事工業(yè)煙氣的除塵除灰、脫硫脫硝、煤氣凈化治理等環(huán)保運(yùn)維業(yè)務(wù)的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。石工泵公司在獲知該企業(yè)需要產(chǎn)品技術(shù)支持信息后，立即組織專業(yè)技術(shù)人員將相關(guān)信息迅速制作成圖文并茂的PPT課件，第一時(shí)間為客戶開展線上培訓(xùn)工作，并將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行視頻錄制，進(jìn)而確保該企業(yè)后繼內(nèi)部培訓(xùn)工作的有序開展，努力踐行了石工泵公司“營銷服務(wù)+文化”的融合理念。
近年來，隨著后疫情時(shí)代新常態(tài)的到來，以及市場營銷的變化趨勢走向，終端客戶的服務(wù)模式同樣也面臨著改革與創(chuàng)新。唯有通過靈活多變的服務(wù)模式，才能提升客戶對產(chǎn)品的青睞。為此，石工泵公司以客戶需求為導(dǎo)向，在創(chuàng)新服務(wù)模式工作思路中下足功夫，借助云端多媒體平臺，提前面向客戶開展調(diào)研，掌握不同類型客戶的關(guān)鍵需求，找準(zhǔn)客戶在產(chǎn)品應(yīng)用、選型等過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，據(jù)此匹配最適合的課程內(nèi)容，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體驗(yàn)，保證培訓(xùn)服務(wù)工作的針對性和精準(zhǔn)度，努力達(dá)成“我與客戶共成長、雙勝利”的大格局目標(biāo)。
（傅建忠）
